近日,一則廣西桂林女導(dǎo)游在旅游大巴車上態(tài)度強(qiáng)硬地要求旅客消費(fèi)的視頻,再次引發(fā)人們對(duì)不合理低價(jià)游問題的關(guān)注。有媒體在采訪中發(fā)現(xiàn),近年來,雖然各級(jí)旅游主管部門多次發(fā)文禁止旅行社、導(dǎo)游推行“低價(jià)團(tuán)”業(yè)務(wù),也采取了多種處罰措施,但在一些地區(qū),不合理低價(jià)游問題仍屢禁不止。
違規(guī)低價(jià)游之所以屢禁不止,一方面在于其有著市場需求,一些消費(fèi)者存在貪小便宜的心理;另一方面在于市場監(jiān)管力度還不夠,違法違規(guī)成本低。
其實(shí),違規(guī)低價(jià)游并非難治之疾。首先應(yīng)從監(jiān)管執(zhí)法方面加大力度。去年文化和旅游部通過堅(jiān)持市場監(jiān)測與信用監(jiān)管并重、推進(jìn)旅游行政執(zhí)法與刑事司法銜接、加強(qiáng)文明旅游引導(dǎo)和理性消費(fèi)宣傳等多措并舉,對(duì)旅游市場予以整治,并與26個(gè)部門聯(lián)合簽署并實(shí)施了《關(guān)于對(duì)旅游領(lǐng)域嚴(yán)重失信相關(guān)責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》。下一步,應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步用好“法律懲治+失信懲戒”策略。
其次,旅游行業(yè)自身應(yīng)強(qiáng)化自律?,F(xiàn)實(shí)中,一些缺乏資質(zhì)的小旅行社往往是不合理低價(jià)游的“重災(zāi)區(qū)”。旅游從業(yè)者的經(jīng)營行為影響著整體行業(yè)環(huán)境,應(yīng)認(rèn)識(shí)到誠信才是立足市場之本,并恪守行業(yè)道德,強(qiáng)化行業(yè)自律。
同時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)防范及維權(quán)意識(shí)。根據(jù)媒體的調(diào)查,除旅游景點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量雙重縮水、低價(jià)引誘、強(qiáng)迫消費(fèi)等現(xiàn)象外,低價(jià)游也存在安全隱患。消費(fèi)者在報(bào)團(tuán)出游時(shí)有必要仔細(xì)甄別旅行社,核查其資質(zhì);同時(shí)也應(yīng)摒棄貪圖便宜的心理,一旦旅游過程中權(quán)益受損,事后應(yīng)積極維權(quán)。
總之,防治違規(guī)低價(jià)游,關(guān)鍵是各方積極行動(dòng)起來,形成治理合力。惟其如此,才能提升旅游檔次,從而助力旅游強(qiáng)國建設(shè)。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:楊玉龍)
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