“今年第一季度，全省旅游執(zhí)法部門共開展市場(chǎng)檢查1975次，出動(dòng)執(zhí)法人員6315人次，全省共處理旅游投訴501件，比去年同期減少140件，同比下降22%。”4月3日，記者從2019年第一季度全省文化旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作情況新聞通氣會(huì)上獲悉，在旅游投訴中，個(gè)人自助游占比達(dá)55%，投訴旅行社的接近一半。辦理案件363個(gè)，罰款50余萬(wàn)元，停業(yè)整頓8家，吊銷證照2家。同時(shí)，全省共辦結(jié)行政處罰案件10件，罰沒(méi)款18.097萬(wàn)元。

　　今年一季度，省文旅廳對(duì)全省評(píng)價(jià)為中級(jí)529家、差級(jí)8家的旅行社，組織開展了警示性約談、信用培訓(xùn)和修復(fù)工作，對(duì)被列入黑名單的旅行社按規(guī)定開展聯(lián)合懲戒。同時(shí)全面啟動(dòng)了2019年四川文明旅游小衛(wèi)士系列公益活動(dòng)，引導(dǎo)全社會(huì)共同創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境。

　　據(jù)了解，全省將開展未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治、虛假違法旅游服務(wù)廣告專項(xiàng)整治、旅行社市場(chǎng)專項(xiàng)整治、A級(jí)旅游景區(qū)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治等4個(gè)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。其中，繼續(xù)重點(diǎn)查處以免費(fèi)贈(zèng)送旅游為噱頭銷售“保健”產(chǎn)品（服務(wù)）并組織消費(fèi)者進(jìn)行旅游活動(dòng)等違法違規(guī)行為，星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)為違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)提供場(chǎng)所等便利條件，以及未取得旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)以戶外俱樂(lè)部、4S店等方式售賣旅游線路產(chǎn)品，個(gè)人通過(guò)QQ、微信等方式組織旅游活動(dòng)的行為；查處各類經(jīng)營(yíng)單位、社會(huì)組織和個(gè)人等通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、電子購(gòu)物等形式發(fā)布虛假違法旅游服務(wù)廣告，并利用廣告做引人誤解的虛假宣傳、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志，以及旅游服務(wù)價(jià)格、酒店星級(jí)、景點(diǎn)等虛假承諾的行為；嚴(yán)厲打擊旅行社組織“不合理低價(jià)游”、使用無(wú)證導(dǎo)游、租用無(wú)旅游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)車輛和擅自變更經(jīng)營(yíng)地址等違法違規(guī)行為。

　　此外，省文旅廳將加快出臺(tái)《四川省旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，以清理出境游組團(tuán)社“質(zhì)量保證金”為契機(jī)，完善出境游旅行社退出機(jī)制，并組織“5.19”中國(guó)旅游日文明旅游特色活動(dòng)，聯(lián)合省司法廳全面啟動(dòng)文化旅游公益法律服務(wù)工作，成立公益律師團(tuán)，開展律師培訓(xùn)。（記者 楊藝茂）四川日?qǐng)?bào)

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