中國近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度讓世界矚目，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的瞬息萬變也讓我們乍舌。全國各地除了基礎(chǔ)建設(shè)外，都在大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，以生態(tài)文明城市、生態(tài)發(fā)展區(qū)域?yàn)楸尘跋?，旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。以2013年10月1日旅游法實(shí)施為節(jié)點(diǎn)，以城市旅游經(jīng)營者數(shù)量為變量，可以看出，2013年10月1日之后，旅游從業(yè)者數(shù)量在5年內(nèi)至少增加了5至6倍。

從某種意義上來講，反映出我國對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，以及對宜居城市的建設(shè)所作出的努力。還可以看出我國居民生活水平的提高、對休閑養(yǎng)生的追求。從社會現(xiàn)象來看，我們身邊突然開了很多家旅行社門市。各種品牌的都有，國旅、康輝、百事通、大通、寶中等等。

今天和大家聊聊旅行社，旅行社都分為哪幾種？

從性質(zhì)上分，主要分為銷售型旅行社（門市）和批發(fā)型旅行社（同業(yè)）。

我們在街面上看到的旅行社門市，大都是銷售型旅行社。最大的特征是從業(yè)人員較少、辦公區(qū)域以門市接待、銷售為主。所銷售的旅游線路產(chǎn)品都是已經(jīng)包裝好的、成熟的，現(xiàn)場辦理出游報名手續(xù)，為游客講解行程要點(diǎn)。

而批發(fā)型旅行社（同業(yè)）的特點(diǎn)是，一般會在寫字樓里辦公，從業(yè)人員較多，他們的業(yè)務(wù)主要是生產(chǎn)旅游線路產(chǎn)品，批發(fā)給所有的銷售型旅行社（門市），嚴(yán)格意義上講，他們不做直客業(yè)務(wù)，也就是說參加旅游的客人直接找她們是不能報名的，他們會指引你到門市報名，當(dāng)然了 這是嚴(yán)格意義上。

說到這里，大家就應(yīng)該明白：為什么你到任何一家旅行社門市報名參加旅游，哪怕只有你一個人，他查詢后也可以收你入團(tuán)了。有些游客總會覺得自己報完旅游團(tuán)了，好像是被倒賣了一樣，本來是在國旅報的名參團(tuán)的，實(shí)際到團(tuán)上才發(fā)現(xiàn)，這個旅游團(tuán)里面的人都是在不同的旅行社報的名。有些人就懷疑了，是不是我們被人家倒賣了。這次通過我的介紹你是不是就清楚了，你沒有被倒賣，這是旅游行業(yè)操作的一種形式，叫做散客拼團(tuán)，由同業(yè)銷售的旅行社統(tǒng)一帶走了。當(dāng)然了，你要是整個一個團(tuán)隊(duì)獨(dú)立成團(tuán)，就不會出現(xiàn)這種情況了。

從運(yùn)營方式上分，主要分為OTA型旅行社和傳統(tǒng)型旅行社

什么是OTA型旅行社呢？是指營銷模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)營銷售的旅行社，比如說攜程旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)等等。同時他們也有線下運(yùn)營的部分，現(xiàn)在在全國各地也會看到他們的旅行社門市（實(shí)體店）。不過他們更大的優(yōu)勢還是在線上平臺的運(yùn)營。

傳統(tǒng)旅行社是指我們在市面上經(jīng)?？吹铰眯猩纾▽?shí)體門市店），之所以傳統(tǒng)，是說它的運(yùn)營模式常規(guī)，營銷手段大眾，旅游產(chǎn)品組成不靈活。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，傳統(tǒng)旅行社也有自己的線上銷售平臺和自媒體推廣平臺，但是在實(shí)際運(yùn)營中，對銷售轉(zhuǎn)化的占比并不大，發(fā)揮不出“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢。

旅行社經(jīng)營者的市場開拓

文章的開頭提到了，近幾年我們的身邊大街小巷開了N多的旅行社門市，旅行社品牌更是琳瑯滿目。10平方左右的門市，一張桌子、一個沙發(fā)、一臺打印機(jī)、一臺電腦、兩名銷售人員就可以開個旅行社門市。簽證、票務(wù)、周邊游、國內(nèi)游、出境游、私人訂制等等，業(yè)務(wù)是全而特全。同時，細(xì)心的你還會發(fā)現(xiàn)：原來是個旅行社，不覺中改成經(jīng)營別的行業(yè)了；今天是這個王老板，不知什么時候換成劉老板了；今天是某某國際旅行社，不知在哪個月高風(fēng)輕的夜晚換了招牌，早上起來發(fā)現(xiàn)變成某旅游百事通了。

到底是什么原因?qū)е铝寺眯猩珙l繁易主？今天開門營業(yè)，明天關(guān)門大吉？

行業(yè)入駐門檻很低。

只要你想做旅游，有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就可以開一家旅行社門市。上文提到了旅行社門市的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)濟(jì)成本很低，比開任何行業(yè)的門市成本都低，他不需要儲備庫存，有兩個人能替換倒班就可以開業(yè)。有人說，那我以前沒干過旅游，都不懂旅游產(chǎn)品也能開業(yè)？我告訴你可以的。因?yàn)楝F(xiàn)在旅行社門市的運(yùn)營管理都是傻瓜式的，每一個旅行社品牌都會有一套產(chǎn)品銷售系統(tǒng)，所有旅游線路產(chǎn)品都可以在系統(tǒng)上操作，行程是包裝好的，團(tuán)其實(shí)一定的，底價有，銷售的指導(dǎo)價格也有。也就是說 客人想要什么旅游線路，你只需在操作系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵詞，調(diào)出旅游線路，打印出來給到客人，達(dá)成出游就可以了。

社會形勢的誤導(dǎo)。市場分析欠佳。

你是否會發(fā)現(xiàn)，你身邊的人經(jīng)常會說：今年的生意啥都不好做啊。然后，你還會發(fā)現(xiàn)大家在茶余飯后經(jīng)常討論去哪里玩？誰誰有出國了、誰誰有自駕去哪哪了。所以，你會覺得，旅游這個行業(yè)不錯，不管社會大環(huán)境咋樣，不管是有錢人還是大眾人群，出去玩還是生活的一部分。有錢人，出國高端旅游，經(jīng)濟(jì)條件差的也能周邊游，所以 這個行業(yè)可做。

是否 我們還應(yīng)該考慮到行業(yè)發(fā)展趨勢、你的品牌市場占有率和飽和度，是否也應(yīng)該考慮到品牌的市場競爭力、客源組成、銷售模式、營銷策略、經(jīng)營者的行業(yè)知識儲備等等。。

從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊和運(yùn)營目的的差異。

從調(diào)查來看，從事旅行社門市銷售的都是哪些人呢？有從事旅行社運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的不到10%，大部分是：

曾經(jīng)在旅行社做過導(dǎo)游的，了解一部分旅游團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)流程，自己不想再打工了。

曾經(jīng)在旅行社做過計調(diào)工作的，由于做過專線的操作，對旅游線路行程的安排、核算有一定的經(jīng)驗(yàn)，并有一部分旅游目的地地接資源信息的從業(yè)人員。這些都可以歸類為“科班出身”，畢竟對旅游有一定的認(rèn)識深度。最讓人擔(dān)心的是外行人躋身于旅游市場的。憑著對旅游市場的預(yù)估和干事業(yè)的一番熱情，湊點(diǎn)資金、召集幾個人就如火如荼的干起了旅游。

另外，運(yùn)營目的的不同主要是指，旅行社門市運(yùn)營核心是經(jīng)濟(jì)利益最大化。因?yàn)樗麄兇蠖嗍羌用寺眯猩缙放茷橹鏖_設(shè)門市的，對于旅游線路產(chǎn)品的采購沒有專一性，誰家給我的線路利潤大，我就買誰家的。由于從業(yè)人員對行內(nèi)的操作認(rèn)識不深，也會增加她的經(jīng)營風(fēng)險。而對于品牌運(yùn)營的旅行社而言，他們更多的始終是渠道的鋪設(shè)，品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新省τ诩用碎T市的經(jīng)營指導(dǎo)工作微乎其微。這邊的門市倒閉了，那邊再加盟開新門市。對于品牌旅行社的運(yùn)營模式我們下次再深多探討。

具備什么條件的人適合開一家旅行社呢

有一定的客源基礎(chǔ)

不要輕易相信所謂的“散客為王 集天下之大成”，僅靠門市所覆蓋的地域是很難營計的。

了解熱門的旅游目的地

最起碼要知道什么季節(jié)哪里最適合什么樣的人群出游，當(dāng)季熱門目的地的特色，包括文化、飲食、住宿、游玩項(xiàng)目等。

要有一定的旅行方案策劃能力

現(xiàn)在的游客不再是被動的出行了。他是有出游想法的，你原有設(shè)計好的旅游線路不一定適合他的需求，那么，你就得在有限的談判時間內(nèi)給到客人合理地出境游計劃行程。只有這樣，你的訂單轉(zhuǎn)化率才會有所提高。

要有一定的營銷基礎(chǔ)

懂得基本的營銷手段。線上如何營銷， 線下如何做好BD活動，促銷工具怎么設(shè)計、應(yīng)用等等。

要有謹(jǐn)慎經(jīng)營 勿碰紅線的職業(yè)操守

旅游行業(yè)，從運(yùn)營操作角度看，其風(fēng)險系數(shù)還是比較大的。主要出現(xiàn)在客戶的投訴、不可抗拒的自然因素影響、行程過程中突發(fā)事件影響。針對于負(fù)地接產(chǎn)品、購物團(tuán)以及旅游局規(guī)定的操作規(guī)范等是堅(jiān)決不能觸碰的。行業(yè)內(nèi)有這樣一句話：“我們每天操的是賣白 粉的心，掙得卻是賣白菜的錢”。

堅(jiān)持品質(zhì) 誠信經(jīng)營

一定要具備堅(jiān)持旅游線路品質(zhì)，不能“偷工減料”，不要在客人的餐費(fèi)、住宿、購物上做文章。不能被市場競爭的壓力和利潤的驅(qū)使，搞特價，打價格戰(zhàn)，擾亂旅游市場。

文章最后，想表達(dá)一個觀點(diǎn)：相關(guān)部門到 關(guān)注旅游從業(yè)者飽和度、渠道布局和市場經(jīng)營政策的監(jiān)管和審批的時候了。