銀發(fā)旅游”市場(chǎng)潛力巨大

　　隨著生活水平的提高與觀念的改變，近年來，有錢有閑的老年人開始走出家門，加入到旅游的快樂體驗(yàn)中來，也因此讓銀發(fā)旅游市場(chǎng)火熱。“父母出游子女買單”成為老年人出游的一大亮點(diǎn)，6成子女將旅游作為“孝心禮”送給父母。

　　“銀發(fā)旅游”異?；鸨?/p>

　　“年輕的時(shí)候說了很多想去的地方，但由于種種原因，大都沒去成。現(xiàn)在趁著身體還好，一定要多去一些地方。”老曲是福州市的一名機(jī)關(guān)退休干部，他告訴記者，夫妻倆退休金每月一萬五左右，孩子也事業(yè)有成，退休金主要用來旅游，“退休三年，去了西藏、新疆、湖北、廣西等熱門景點(diǎn)，接下來還將錯(cuò)峰出游”。

　　“在有錢有閑、身體健康的情況下，老年人更希望多去看看這個(gè)世界，而且現(xiàn)在的子女也大都鼓勵(lì)老人出去旅游，為老年人買單。”

　　近年來，老年出游開始從境內(nèi)游向境外游轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)度要求也越來越高，泰國、越南、老撾、柬埔寨、新加坡等地都是老年游客熱衷的旅游目的地。

　　市場(chǎng)潛力巨大

　　“老年人的市場(chǎng)很大，特別是觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變后。針對(duì)他們的需求，我們訂制了專屬線路，服務(wù)也越來越高端了。”福建一家旅游開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以前老年人出游價(jià)格是第一位的，如今老年人在參團(tuán)上越來越理性，更注重舒適性。“特價(jià)團(tuán)”、“火車游”不再是老年游的代名詞，針對(duì)老年人的高端線路越來越多。

　　“老年旅游成本相對(duì)較高，時(shí)間周期也長，但在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭激烈的情況下，這無疑是新的市場(chǎng)，誰能先做出品牌，就能在這個(gè)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)。”

　　盡管老年旅游產(chǎn)業(yè)增長速度快，具備一定的市場(chǎng)潛力，但不少旅游企業(yè)尚不敢“放開手腳”。據(jù)了解，目前每年老年游客投訴的案例很多，其中投訴熱點(diǎn)集中在旅行社針對(duì)老年游客加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問題。

　　“這些問題的存在，說明當(dāng)前旅游業(yè)對(duì)銀發(fā)游市場(chǎng)還沒做好充足的準(zhǔn)備，從另一方面也說明了市場(chǎng)的潛力巨大。”

　　深耕細(xì)分市場(chǎng)

　　“老年人是我們最具潛力的目標(biāo)人群，我們專門針對(duì)這一群體推出特色服務(wù)。”幫助攙扶年邁的老人、主動(dòng)推扶殘疾人輪椅、電瓶車免費(fèi)接送等服務(wù)隨處可見。

　　從目前的“銀發(fā)游”市場(chǎng)來看，老年人旅游消費(fèi)已經(jīng)迎來了一輪新的升級(jí)。從傳統(tǒng)的跟團(tuán)觀光游，到隨心的自由行，再到目前的主題類旅游，他們對(duì)旅游的興趣點(diǎn)在不斷變化。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變，老年旅游商業(yè)模式也亟須創(chuàng)新，要“摸準(zhǔn)老年人的脈”，創(chuàng)新性地對(duì)旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組，多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛好的文化旅游等產(chǎn)品。

　　“未來老年人旅游會(huì)由普通性轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣裕梢话阈枨笙蛱厣ㄖ啤?rdquo;有業(yè)界人士指出，私人定制、特色旅游將成為老年人旅游的大趨勢(shì)。因此要在提高老年旅游休閑生活的品質(zhì)做文章，提升旅游休閑服務(wù)質(zhì)量，樹立新的老年旅游觀，從增加老年旅游休閑供給入手，在優(yōu)化環(huán)境上拓展，在細(xì)分市場(chǎng)中深耕，在提升服務(wù)上創(chuàng)新。

　　此外，有關(guān)部門要強(qiáng)化監(jiān)管，督促旅行社改善產(chǎn)品、提升服務(wù)，并做好老年人出游的保險(xiǎn)、醫(yī)療、運(yùn)輸?shù)戎笇?dǎo)、協(xié)調(diào)工作，讓老年人快樂、放心出游，充分激發(fā)“銀發(fā)旅游”的市場(chǎng)活力，體現(xiàn)全社會(huì)對(duì)老年人的人性化關(guān)懷。