主要原因是國內(nèi)的旅游市場還不成熟。

無論是旅行社，還是旅游者，或者是旅游業(yè)從業(yè)者，都不成熟。

歐美國家，付小費是很正常的，有錢人多給點，沒錢人少給點，是對服務(wù)者的尊重和對他服務(wù)的肯定。

即使是我們的友鄰，泰國。旅游業(yè)也比我們成熟。在泰國，付小費也是很正常的。當(dāng)然，主要是因為在泰國旅游的是外國人，歐美人帶起來的習(xí)慣，至今大部分中國人去泰國旅游，也會跟著給點小費意思意思。

這就很納悶了，為什么國人到國外旅游愿意給小費，而國內(nèi)卻不愿意給小費，即使相處再好，最多就是給點口頭夸獎，頂多來個表揚信。為何國人在國內(nèi)旅游會如此‘吝嗇’呢？就是因為旅游觀念還比較落后，對服務(wù)沒有很好的認識。

中國古代是有奴隸伺候主人，百姓伺候貴族，封建殘留的習(xí)氣，使得國人自以為服務(wù)就是伺候。我在你這消費，你的服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)，你就該伺候我，伺候得好了，我夸獎你。你伺候不好了，我投訴你！所以從未把服務(wù)當(dāng)做一件單獨的事情對待，而是把服務(wù)跟自己的消費掛鉤在一起。

小時候跟奶奶出去吃飯，東西掉地上了，我要彎腰去撿，正好旁邊有服務(wù)員在，我奶奶就拉住我，說讓她撿就好了。于是服務(wù)員就撿起來給了我，讓我心里覺得很奇怪。我奶奶是農(nóng)村人，很多觀念比較落后，我不覺得她怎么樣，長大后我有勸導(dǎo)她，可是很難去改變她固有的觀念。而且后輩教長輩，長輩一般也很難去聽...從這件事情可以看出，中國人很多都還覺得別人的服務(wù)是他們的本職工作，服務(wù)得好了，值得表揚！服務(wù)得不好，那就是失職，必須投訴！這種觀念在大都市尤為常見，因為很多人的觀念還沒跟著經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)生改變。

再說回來，旅游觀念是什么？旅游跟旅行的區(qū)別是什么？為什么徐霞客稱旅行家，而不是旅游家？旅游，是短時間內(nèi)從熟悉地到陌生異地進行短暫的人文交流。旅行，是長時間的從熟悉地到多個陌生異地進行長期的人文自然交流。旅游跟旅行，更多是差別是在時間上，一個短期一個長期。相同的地方，應(yīng)該都是人文交流。例如徐霞客，游各個山川的時候，會與當(dāng)?shù)厝肆私猱?dāng)?shù)孛袼讉髡f，將這些事情記錄在游記當(dāng)中。而現(xiàn)在人的旅游，由于時間都較短，大多只是匆匆一看，最多拍拍照，并沒能留下多少回憶跟人文交流。

這世界，除了風(fēng)景之外，人文也是很醉人的。中國地大物博，北方西紅柿炒雞蛋是咸的，南方是甜的，雖然你知道，但是你不能理解。那你既然從北方到了南方，或者從南方到了北方，為何不親自嘗試一下，無論喜歡與否，都是打開了一扇新的大門，此過程就是一項簡單的人文交流。你知道，跟你嘗試過，那是兩種概念，兩種境界。再深入研究，為什么北方會是咸的，南方為什么是甜的？那你就可以稱得上旅行家了，開始在研究旅行當(dāng)中的人文異同。

現(xiàn)在國人的旅游觀念，或者說旅游需求很低。基本上就是到各地走走，看看風(fēng)景就夠了，可以說是最原始的旅游需求吧。從此地到異地，環(huán)境的轉(zhuǎn)換，僅此而已。想要說的是，去馬爾代夫的人很多，都知道風(fēng)景美。但卻不知道馬爾代夫真正美的在海底，有多少人親身潛水看看大海？從淺海聯(lián)想深海，再聯(lián)想到占據(jù)這個星球三分之二的海洋，到底有多迷人？

旅游觀念低，需求低，再加上覺得導(dǎo)游的服務(wù)是理所當(dāng)然，因為付了導(dǎo)游服務(wù)費。殊不知導(dǎo)游服務(wù)費其實只是最基礎(chǔ)的導(dǎo)游服務(wù)而已，主要是接待、講解。

我在旅行社工作，之前公司組織出去玩的時候，都會給每個導(dǎo)游、司機一點小費。其實每個人給的不多，一人一天10塊錢。一車四五十人，也就有四五百了。因為我們懂他的辛苦跟付出，所以會自發(fā)組織給小費，一個人一天10塊錢，多嗎？在大城市，一餐都不止10塊錢。

一個正常的旅游生態(tài)，就是應(yīng)該給導(dǎo)游小費。當(dāng)然，不能是強迫的，應(yīng)該是自愿的。但是需要游客自覺，對導(dǎo)游服務(wù)的滿意就給點小費，給多給少是心意，給的特別少另說了。