2017年2月，在廣東某市的一條馬路上，一個近200人的團(tuán)隊正圍站在大巴旁，期待著即將開始的“燦爛親子游”，而他們的“頭兒”——此次戶外活動的組織者，當(dāng)時卻在接受有關(guān)部門的詢問與查處：因為該組織并無旅行社資質(zhì)，但通過微信召集客人、收取費用并從中盈利，實際上是在經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。
這似乎是戶外旅游發(fā)展中的一個縮影。近年來，組織或個人以戶外俱樂部的名義組織旅游活動的現(xiàn)象屢見不鮮，而相當(dāng)一部分俱樂部并無資質(zhì)。
比如在
東莞，2012年開始，每周都發(fā)起活動的東莞戶外俱樂部已達(dá)到13家，但大多身份尷尬——即非
旅行社，又非民間團(tuán)體，又非公司，但卻進(jìn)行著商業(yè)運作。在
溫州市鹿城區(qū)，截至2015年底，注冊的戶外俱樂部達(dá)到68家，其中38家開展了旅行社業(yè)務(wù)，但部分戶外俱樂部并無資質(zhì)。
而在蘭州，據(jù)一位不愿具名的戶外俱樂部負(fù)責(zé)人表示，2016年蘭州具備資質(zhì)和正規(guī)的戶外俱樂部有20多個，但自發(fā)組織的俱樂部很多，難以統(tǒng)計。
8264《2015-2016年中國戶外旅行用戶行為分析報告》
通常來說，戶外活動組織者往往通過群或者論壇招募驢友，每個俱樂部每周可以組織50-200人出游。某旅行社負(fù)責(zé)人表示，“戶外俱樂部可以滿足人們對深度、特色行程的需求。”與旅行社相比，很多俱樂部的路線很少涉及到成熟景點，且靈活度高，而且價格適中。
“驢友群的出現(xiàn)，對旅行社形成了很大沖擊。”上述負(fù)責(zé)人坦言。正規(guī)俱樂部分走了旅行社的一部分客源，而自發(fā)組織、沒有資質(zhì)的戶外旅行俱樂部，也可以經(jīng)營不錯的生意。
但問題在于，這也讓戶外俱樂部呈現(xiàn)出一種野蠻生長的狀態(tài)：有些俱樂部在組織旅游活動時不簽合同；有些由于不具備旅游資質(zhì)，會將組織的團(tuán)交由旅行社；而有些則直接打著旅行社的幌子攬客。因此在接待過程中，如出現(xiàn)安全、糾紛等問題，游客很難維權(quán)。
另外，活動發(fā)起方安排的領(lǐng)隊是否專業(yè)、租用的車輛是否正規(guī)等，最終都將影響到戶外活動的安全性。這不僅是在玩火，而且也給了旅行社們運用法律武器發(fā)起圍剿的依據(jù)。
本文的開頭就是一個典型的例子。旅行社在業(yè)務(wù)空間受到擠壓后，開始向旅游主管部門舉報，要求對俱樂部的旅游業(yè)務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)管，這也能夠得到《旅游法》與地方條例的明確支持。
這倒逼了戶外俱樂部們的轉(zhuǎn)型?？梢杂^察到的是，多地已先后開展了對戶外旅游市場的整治工作——不少俱樂部因此開始自我革命，或抱團(tuán)取暖獲得合法身份。
比如，在浙江溫州的樂清市，目前至少有三家戶外公司取得了旅行社門市部資質(zhì)，另已有十幾家戶外公司抱團(tuán)，或與旅行社簽訂合作協(xié)議，并將取得旅行社資質(zhì)、分社及門市部資質(zhì)。
而早在去年7月，溫州就出現(xiàn)過一個典型——18家戶外運動俱樂部組團(tuán)建立了一家旅行社，在試營業(yè)的半個月內(nèi)，累計接待5000名游客，其中很大一部分是以前參加過俱樂部活動的市民。目前，這家旅行社除了保留成熟的戶外運動線路外，也有國內(nèi)、出境旅游產(chǎn)品。
不過，新的問題也在出現(xiàn)。據(jù)了解，最初戶外群在收費上多實行AA制，以非盈利的形式來做。“但由于不好算賬，這種模式被淘汰了，現(xiàn)在基本是先交錢，再出游。”某戶外群領(lǐng)隊介紹，他們發(fā)團(tuán)有時會賠錢，有時會賺錢。而賺的這筆錢來自于在活動中賺取的差價。
某旅行社工作人員認(rèn)為，以前戶外俱樂部的打著非盈利旗幟招攬驢友出行，從中獲利的模式可以使其獲得比較高的利潤，而旅行社需要繳納質(zhì)量保證金、稅金等。戶外俱樂部在轉(zhuǎn)型后，除了領(lǐng)隊和踩線費用等成本，可能面臨產(chǎn)品成本上升的問題。
但從采購角度看，最終成本并不一定上升。山東全球行國際旅行社總經(jīng)理任紹斌表示，“因為旅行社在景區(qū)門票、車隊等方面是批量采購，內(nèi)部價格是很多戶外俱樂部拿不到的。”而如果俱樂部以抱團(tuán)取暖的形式轉(zhuǎn)型為旅行社，或能在采購方面具備優(yōu)勢，而這是否會影響到其他旅行社的業(yè)務(wù)，還不得而知。
另外，這些俱樂部轉(zhuǎn)型后或許會觸及一些新業(yè)務(wù)，以謀求更多利潤。此前有業(yè)內(nèi)人士坦言，部分俱樂部會針對企業(yè)客戶開展服務(wù)，如拓展訓(xùn)練，收入也會更好一些。不過，企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展比較艱難——因為有些戶外俱樂部的負(fù)責(zé)人是發(fā)燒友，更傾向于憑借口碑做傳播，在市場營銷方面畢竟欠缺經(jīng)驗。
無論這些新入場的專業(yè)戶外玩家有何計劃，不可否認(rèn)的是，他們必將造成某種沖擊。中華戶外網(wǎng)CEO張海峰曾介紹，此前有些戶外俱樂部申請了旅行社的營業(yè)執(zhí)照，具備國內(nèi)帶隊和國際出境資質(zhì)。在相當(dāng)一部分的三四線城市，某些戶外俱樂部的產(chǎn)品走量完全是碾壓式的，極個別俱樂部甚至直逼當(dāng)?shù)叵聦俑骺h、市上百家旅行社的銷量總和。
有意思的是，有些地區(qū)已開始有計劃推進(jìn)戶外俱樂部的轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，2015年，在萊州市旅游局的幫扶下，樂游戶外俱樂部大咖韓俊杰轉(zhuǎn)型為中信國旅萊州分公司總經(jīng)理；而昔日萊州灣論壇壇主仵文良，則轉(zhuǎn)型為萊州環(huán)境國旅總經(jīng)理。
這或許代表了地方相關(guān)部門，對戶外俱樂部這一業(yè)態(tài)的認(rèn)可與更深層次的理解。來勢洶洶的“戶外旅行社”們，是否會使原來以資源和服務(wù)為優(yōu)勢的旅行社受到更多沖擊？旅行社又將以何種方式應(yīng)對？而他們現(xiàn)在是否已經(jīng)開始警覺了呢？這都是值得探究的問題。
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