沈陽市旅行社信用承諾書

1、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)主動(dòng)接受行業(yè)管理部門、行業(yè)組織、社會(huì)公眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)

2、規(guī)范合同，公平交易。主動(dòng)使用規(guī)范的旅游文本合同公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害游客合法權(quán)益。

3、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示價(jià)格。堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

4、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽取游客意見和建議，及時(shí)妥善處理旅游投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足游客合理要求。

5、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。

                                                                     遼寧天驕國(guó)際旅行社